今天读到一篇小文,叫《你用手机看电视?》。不知道您现在身边的那只手机有没有看电视功能,想想是不是挺酷的?一个移动电视机,走到哪里看到哪里,但是有多少人受得了那个小小的屏幕、不连续的画面,另外它还不是免费的,除了你得买个高级点的手机,还得任凭它收着你高昂的GPRS费用?
这正如我们广大的图书馆遇到困境。
我们建设数字图书馆,采购一流的自助借还书设备,甚至未来的图书馆发展方向就是要把图书馆放在读者身边。就像现在浦东实行的那样,你可以像买饮料一样自助借还书。这真是一个令我们每一个图书馆人憧憬向往的一天。想想过去那个还用着纸质卡片借书的年代,谁会想到,现在图书馆也可以这么的高级。打开电脑链接网页,数字图书馆就在您的身边,下楼还没走几步呢,想借啥插卡就行。
但真正用的有多少人?我没做过统计,在这里不好妄下论断。
小文中说“多少人喜欢住在大城市,北京、上海呀什么的。他们非常自豪的宣称:这里有最好的演出,有一流的博物馆,有……不过,有多少住在这个城市里的人真正经常去看演出,或者泡在博物馆里呢?追根到底,还是喜欢有之,而不是喜欢用之。这也就是大多数纽约人没有上过帝国大厦,大多数上海人不曾登过东方明珠的原因。”
我不是来泼冷水的。我们不能因为当下没有人去用,就不革新,那么我们的图书馆事业也不会发展至今。《你用手机看电视?》里提到迪斯尼的小路,先是种出草坪让人去踩,猜出些印记,再沿着印记铺路。所谓的Adaptive
Path的理论基础。就是不要去听用户说什么,而去观察他们在不在用,即:观察用户“喜欢用什么,而不是用户喜欢有什么”。
也许当我们图书馆要举办类似针对用户群的活动,或者是引进相关先进设备前也可以做这么些实验,关上我们的耳朵,睁大我们的眼睛,去看看读者使用率最高的是什么。或许能开辟出一条新路来。
以上言论有不成熟之处敬请指正,愿意与各位关心图书馆的朋友探讨。